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Die 17-jährige Fanny macht ein Jahrespraktikum in einem Schweizer Grandhotel und gerät in ein lebensgefährliches Abenteuer.

Es ist Winter in den Schweizer Bergen und das ehrwürdige Grandhotel "Wolkenschloss", das dringend renoviert werden müsste und nur noch vom verblichenen Glanz lebt, bereitet sich auf die Weihnachts- und Silvestergäste vor. Die 17-jährige Fanny aus Bremen, die ein Jahrespraktikum im Hotel absolviert, ist die Protagonistin und Erzählerin dieser Hotelgeschichte. Nach und nach reisen die illustren Gäste an: vom russischen Oligarchenpaar über eine reiche amerikanische Großfamilie bis hin zum Krimiautor und einer bekannten Spitzensportlerin ist alles dabei, was in die Klischeevorstellung von Gästen einer Nobelherberge passt. Fanny ist im Hause "Mädchen für alles", d.h. sie wird in der Kinderbetreuung, beim Zimmerputzdienst und im Wellnessbereich eingesetzt. Beim netten Concierge Monsieur Rocher und dem jungen Hotelsohn von der Rezeption findet sie väterliche Zuwendung bzw. freundschaftlichen Beistand. Den hat sie auch bitter nötig, als sich am Silvesterabend kriminelle Dinge im Hotel anbahnen und Fanny unvermittelt in einen Entführungsfall verstrickt wird. -